1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site evop est ELECTRICOM, SASU, dont le siège est situé 1 RUE DES GENETS, 91240 SAINT-MICHEL-SUR-ORGE, France. Pour toute question relative à vos données : zine.bensalem@gmail.com.
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Compte client : nom, prénom, adresse email, téléphone (facultatif), identifiant et mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, jamais en clair).
- Commandes : adresses de livraison et de facturation, téléphone, email, produits commandés, montants, mode de livraison et de paiement, historique des commandes, ainsi que l'adresse IP et le type de navigateur utilisés lors de la commande (prévention de la fraude).
- Paiement : les paiements par carte sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire ; nous recevons seulement le statut du paiement.
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone et numéro de commande (facultatifs), sujet et contenu de votre message, adresse IP (protection contre les abus).
- Sécurité du compte : journaux de connexion (date, adresse IP, navigateur) afin de détecter les tentatives d'accès frauduleuses.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat (conditions d'utilisation du compte) |
| Traitement, livraison et suivi de vos commandes, service après-vente, garanties et rétractation | Exécution du contrat de vente |
| Facturation et tenue de la comptabilité | Obligation légale |
| Vérification de la majorité des acheteurs | Obligation légale (article L3513-5 du Code de la santé publique) |
| Réponse à vos demandes adressées via le formulaire de contact | Intérêt légitime à répondre à nos clients et prospects |
| Prévention de la fraude et sécurité du site et des comptes | Intérêt légitime |
| Envoi d'actualités et d'offres commerciales par email | Votre consentement, retirable à tout moment |
Nous ne procédons à aucune prise de décision entièrement automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons pas vos données.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de ELECTRICOM. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à nos sous-traitants :
- notre prestataire de paiement (Stripe) pour les paiements par carte ;
- les transporteurs chargés de la livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone) ;
- notre hébergeur, OVH SAS, qui stocke les données du site ;
- notre prestataire d'envoi d'emails, pour les confirmations de commande et les réponses à vos messages.
Ces prestataires sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour notre compte. Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées et, le cas échéant, clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité |
| Commandes et factures | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce) |
| Messages du formulaire de contact | Le temps de traiter votre demande, puis 3 ans maximum |
| Journaux de connexion et de sécurité | 12 mois |
| Données de prospection (si vous y avez consenti) | 3 ans à compter du dernier contact de votre part |
| Cookie de session | Jusqu'à la fermeture du navigateur ou l'expiration de la session |
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : cookie de session permettant de conserver le contenu de votre panier et de vous maintenir connecté, et mécanismes de sécurité des formulaires. Conformément aux recommandations de la CNIL, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Lors d'un paiement par carte, la page de paiement de Stripe peut déposer ses propres cookies, nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude.
Le site n'utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience soumis à consentement. Si de tels outils étaient ajoutés, votre accord serait recueilli au préalable via un bandeau dédié, et cette politique serait mise à jour. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ; le panier et la connexion à votre compte ne fonctionneront alors plus.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès aux données limité aux personnes habilitées, paiements traités par un prestataire certifié PCI DSS. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas le communiquer.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits par email à zine.bensalem@gmail.com ou via notre formulaire de contact (sujet « Données personnelles »). Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif. Une partie de vos données est également modifiable directement depuis votre espace client.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour l'adapter à l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Consultez également nos mentions légales et nos conditions générales de vente.